Studija slučajaKako je Baumit Pretvorio Lojalnost u Komercijalnu Inteligenciju
Kako je Agdali zamijenio dva kruga ručnog unosa jednom fotografijom, a provjerene podatke s računa pretvorio u komercijalni uvid za Baumitov tim.
Posjetite Baumit Klub ↗Rezultati
6–7×
brža verifikacija računa
Prema podacima Baumita, u odnosu na raniji ručni proces
+50%
elektronski registrovanih članova
U roku od 2–3 sedmice od lansiranja, u odnosu na prethodnu verziju Baumit Kluba
+60%
aktivnih članova
U odnosu na ukupan broj aktivnih članova u prethodnoj godini
Učitaj račun — cijela prijava
Stanje bodova i aktivnost
Katalog nagrada
Katalog proizvoda i nivoi
Profil člana
Izazov
Kada nam se Baumit obratio, svaki bod u Baumit Klubu prolazio je kroz dva odvojena ručna unosa podataka.
Korisnik je fotografisao fiskalni račun i uploadovao ga u sistem — a zatim ručno unosio sve ono što na računu već piše: mjesto kupovine, trgovinu u kojoj je kupio proizvode, datum kupovine, ukupan iznos Baumit proizvoda na računu, broj fiskalnog računa i ostale potrebne podatke.
Administrator je pregledao unesene podatke i uporedio ih sa stvarnim podacima na fotografiji fiskalnog računa kako bi provjerio da li se svi podaci poklapaju.
Nakon provjere, administrator je ručno unosio podatke u Excel. U Excel se nisu unosile fotografije računa, već samo podaci o Baumit artiklima sa računa.
Svaki Baumit artikal predstavljao je jedan red u Excel tabeli. Ako je na fiskalnom računu bilo pet Baumit artikala, u Excelu je bilo pet redova — podaci kao što su datum kupovine i broj fiskalnog računa ponavljali su se u svakom od tih redova, dok su se podaci o artiklima razlikovali od reda do reda.
Mislim da je aplikacija donijela mnogo benefita za majstore, budući da sada trebaju samo fotografisati i uploadovati fiskalni račun, bez potrebe da ručno unose podatke sa računa. Umjetna inteligencija automatski prepoznaje sve potrebne podatke sa računa i prenosi ih u bazu.
Fatih JusupovićMarketing direktor, BaumitŠta smo izgradili
Baumit Klub smo izgradili kao nativnu mobilnu aplikaciju za iOS i Android, web aplikaciju za članove kojima više odgovara računar, te admin radni prostor za Baumitov tim.
U centru aplikacije je dugme kamere. Majstor fotografiše račun, pošalje ga na skeniranje i tu je gotov. Nema formulara.
Iza tog dugmeta izgradili smo sistem za očitavanje računa. Čitamo fotografiju, izdvajamo mjesto kupovine, trgovinu, datum, broj računa i svaki Baumit artikal s njegovom vrijednošću, povezujemo zapise s Baumit proizvodima i upisujemo ih u bazu kao strukturirane podatke — ista ona polja koja je stari formular tražio da članovi ukucaju ručno.
Za Baumitove administratore izgradili smo red za pregled koji račun i očitane podatke stavlja jedno pored drugog, tako da je cijeli posao jedna odluka: „Odobri“ ili „Odbij“.
Nakon odobrenja, isti strukturirani podaci dodjeljuju nagradu korisniku i Baumitu daju jasniji uvid u performanse proizvoda po regijama i prodajnim kanalima — uključujući mjesta gdje brend nema vlastitu lokalnu prodavnicu.
Proces je značajno olakšan i administratoru, jer više nema potrebe za ručnim unosom podataka niti za vođenjem Excel tabele. Administrator treba samo pregledati račun i kliknuti na opciju „Odobri“ ili „Odbij“.
Fatih JusupovićMarketing direktor, BaumitŠta se promijenilo
Za majstora, jedanaest polja više ne postoji. Fotografiši, pošalji, gotovo.
Za administratora, nema formulara koji treba porediti s fotografijom, nema ponovnog unosa i nema Excel tabele — a za razliku od tabele, slika računa sada ostaje vezana za zapis kojem pripada.
Baumit navodi da je verifikacija 6–7× brža nego ranije, te da je članstvo naglo poraslo u sedmicama nakon lansiranja.
Imate proces koji bi trebao biti jedan klik?